Formación en competencias relacionales

Relaciones con los niveles de reporte
Planeamiento y control de gestión de la propia tarea.
Procesos de toma de decisiones.
Hábitos de efectividad en el planeamiento y la gestión.
> Performance: alcance de objetivos y ejercicio de competencias.
 

Relaciones con las personas a cargo
Modelos de conducción y liderazgo.
Selección de colaboradores.
Asignación y delegación de tareas.
Comunicación.
Naturaleza conversacional del Líder: diseño de conversaciones.
Creación de cultura y visión compartida.
Resolución de conflictos y negociación.
Evaluación de desempeño.
> Líder coach: facilitación del aprendizaje y el desarrollo.
Motivación y reconocimiento.

 

Relaciones pares y otros sectores de la Organización
Propósitos y valores del equipo.
Visión compartida e integración grupal.
Habilidades para el trabajo en equipo.
Calidad en la cadena de servicio interno.

 

Relaciones con los clientes de la Empresa
Calidad de servicio y atención.
Visión superadora del servicio: la experiencia emocional del cliente.
Desarrollo de la actitud comercial

 

Relaciones con el conocimiento y las capacidades organizacionales
Gestión por competencias.
Sistemas de socialización del conocimiento.

 

Relaciones con la calidad y efectividad de la gestión laboral
Comunicación interpersonal: oral y escrita.
Presentaciones orales efectivas.
Coordinación de reuniones de trabajo.
Administración eficaz de tiempos y recursos.
Análisis y resolución de problemas.